课程介绍
赢在沟通:沉浸式剧本杀《沉默的真相》
    发布时间: 2022-02-15 11:13    

课程编号:M525b

培训形式:面授互动演练

开课时间:企业内训


赢在沟通:沉浸式剧本杀《沉默的真相》

课程概要

 

尽管现在的管理者经常会了解和学习管理技能, 却在应用的时候打了折扣, 同一句话说给不同人听,同一句话在不同时间说给同一个人听,结果都会不一样,  因为技巧是死的人是活的。管理者在管理过程中缺乏了对员工的感知, 就像风中的箭,看似飞向目标,实则都有偏离。


本课程主要是为了弥补领导力中对于人员状态、情绪、感知模块的空白,这样才能选择和应用更好的方式和技巧, 提升管理效率,达成管理期望:

  • 在公众面前进行演绎和呈现,提升员工的心理素质;

  • 了解组织中对人员关注的重要性,从意识改变行

  • 通过对行为风格的分析,了解对于不同的行为风格特点的管理方式;

  • 学习如何增加对人的关注才能更好的影响整个团队。


课程收益


课程通过剧本杀的形式进行展开,总共4组贴近实际管理场景的剧本,学员在演绎推理和反思的过程中,能够收获:

  • 从行为中感受,实现意识上的改变

  • 了解感知人员的状态和变化在管理中的重要性

  • 通过感知,有针对的发现对不同员工的管理办法


如果管理者在了解到感知人员变化的重要性,更关注团队内“人”的变化,那么公司也会因此而受益匪浅:

  • 员工更好的理解人员在组织内的重要性,可以让组织的发展更加健康

  • 员工通过更有针对性的管理方式,  可以有效的保证组织内人员的留存,减少人员流失

  • 通过新颖的学习方式可以让学员激发学习的动力,让学员不在抗拒培训和成长


课程概要


第一部分:《沉默的真相》沉浸式剧本杀游戏


准备:签到与8个游戏角色认领

1在自己认为合适的管理者角色和员工角色卡上签到(鼓励领导、员工反串)

2每个角色为一个小组

3每个角色有对应的剧本

4每个小组推选一位组员出演“开幕剧”

 

第一讲:开场剧表演

一、学员即兴开幕剧表演:警察局里的冲突

1. 消费力者李丽遭遇意外

2. 意外发生前她去过银行、机场、医院、酒店、地铁,这几个地方的服务人员准备

二、学员即兴开幕剧表演:餐厅里的抱怨

1. 四个管理者抱怨自己的下属

2. 四个员工抱怨自己的领导

3. 管理者和员工同时提出换人请求

4. 到底发生了什么?

 

第二讲:游戏时间

一、剧本杀:《沉默的真相》

1. 老师宣读规则

2. 老师布置任务

3. 老师分发角色道具和剧本

4. 阅读剧本

5. 角色自我介绍

6. 小剧场即兴戏剧:还原每一对领导与下属的沟通现场

10. 领导需要在沟通中捕捉到下属的情绪状态关键词才能通关

11. 员工决定领导是否通关进入下一轮沟通

二、复盘时间:批评与自我批评

1. 学员发言:自己的角色有什么沟通问题

2. 学员发言:其他角色的沟通问题

3. 老师点评

4. 学员补充

5. 老师总结

6. 学员给出各自角色的沟通改进意见

 

第二部分:专业知识分析职场沟通和DISC知人善用领导提升


第一讲:管理沟通-借语言的能量成为职场上有影响力的人

一、管理沟通中语言的情绪情绪能量模型

1. 管理沟通中语言背后的情绪能量的重要性

2. 管理沟通中语言的两大情绪能量模型

3. 管理沟通中语言的情绪能量不守恒定律

4. 管理沟通中的七大沟通陷阱

二、管理沟通的目的再认识

目的一:解决问题

目的二:改善关系

三、管理沟通的先懂人再沟通

1. 管理沟通中懂比爱更重要

2. DISC识人:知人善用

 

第二讲:管理沟通中的沟通改进矩阵

一、情绪是中心:语言背后的情绪管理

1. 管理沟通中情绪的重要性

2. 情绪的正负能量认知

3. 管理沟通中情绪控制的四个步骤

4. 沟通中如何控制负面情绪

5. 沟通中如何精准传递情绪

二、倾听是前提:读懂别人让你更受欢迎

1. 管理沟通中倾听的重要性

2. 管理沟通中倾听的几大误区

3. 管理沟通中倾听改进的方法

三、姿态是重点:让你的态度被看见

1. 管理沟通姿态表达的重要性

2. 种能被看见的沟通方式(姿态):肢体、表情、行动

3. 管理沟通中的肢体语言

4. 管理沟通中的表情管理

5. 管理沟通中的行为动作

四、声音是关键:好好说话是人生最好的演技

1. 管理沟通中声音的重要性

2. 如何用语气准确传递情绪能量

3. 管理沟通中如何传递情感、表达态度

4. 管理沟通中如何增加语言的情感色彩

五、内容是基础:赞美让沟通畅通无阻

1. 管理沟通中表达内容的重要性

2. 管理沟通中赞美的重要性和八大方法

3. 观众沟通中的万能沟通公式:问=+

实操职场沟通剧场演绎



参加对象

 

管理者及沟通工作者。

 

课程时长

 

1天(6小时)

 

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