课程概要

该课程通过员工服务意识解读，员工服务礼仪训练及礼仪演练强化，帮助企业员工明确优质服务的重要性，了解优质服务的标准，强化服务意识。该课程的学习能够帮助员工提升自我与职业形象，掌握高标准的客户接到利益及客户沟通技能，从而更专业，更得体的为客户提供更加优质的服务。

参加对象

一线员工。

课程时长

1天（6小时）

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